平價串燒王「焦糖楓」從通化夜市小攤車賣到年營收破億 創業12年稱霸台灣

 
攝影/劉咸昌
 
 

【撰文‧陳葦庭】

從通化夜市的小攤販起家,如今是年營收破億元的連鎖平價串燒龍頭,焦糖楓執行長陳妍霖是如何優化食材處理時間,翻轉辛苦又費時的串燒生意?

 
一串串肉串從自動串料機中掉出,被穿著防塵衣的品管人員仔細檢查,另一頭的蒸烤箱,同時也準備預熱雞腿肉。這裡是全台規模最大連鎖平價串燒品牌「焦糖楓」,投資千萬元、在台北內湖所打造的中央工廠,全台約20家門市的食材,都由這裡出貨。

很難想像,目前年營收超過1億元的焦糖楓,2011年創立時,還只是一台擺在台北通化夜市裡,名不見經傳、每月獲利約兩萬元的小攤車。「4個朋友合夥,一個人一個月分不到5千元,比當上班族薪水還低。」回憶起創業過程,現年42歲的焦糖楓創辦人暨執行長陳妍霖,接受《今周刊》專訪時,臉上難掩苦笑。
 
是什麼原因,讓她一步步成為台灣連鎖平價串燒的龍頭?
 
「平價串燒曾一度快消失在台北街頭,而焦糖楓正好在這時候出現,滿足市場需求。」與全台八成百貨、連鎖餐飲業者合作的天帷企管顧問創辦人林剛羽,一語道破焦糖楓的成功關鍵。
 

他指出,與炸物相比,串燒的食材需要更多的前置作業時間,因此少有業者願意投入,而焦糖楓不只把握這個市場空缺,更進一步成立中央廚房,幫加盟主省下備料的人力、時間成本,所以能在競爭激烈的「外帶消夜市場」中,走出一片天。

 
獨門調味 用差異化搶客
 

時間回到2010年,當時,在中國從事房地產業務的陳妍霖,決定辭掉工作,回台創業。評估創業標的時,她發現,早餐店、飲料店需要在前期投資較高金額,而夜市炭烤攤車的成本,卻只要5、6萬元,失敗風險相對較低。

 
再加上陳妍霖的親戚是調味粉生產商,這讓她思考,若用獨門的調味粉,把平價燒烤做得更精緻,就有機會在市場中做出差異化。
 
2011年,她與朋友合資,在台北通化夜市開啟平價串燒的事業,儘管賣價還是比傳統的10元串燒貴了3到5元,但由於口味獨特、食材新鮮,因此很快就做出好口碑,品項從15種一路增加到40多種,甚至開業不到3個月,就有人主動上門談品牌加盟,自2014年起開始獲利。
 
「本來以為這是好的開始,想不到卻很難管控加盟主。」陳妍霖不諱言,開放加盟後,她陸續發現有部分加盟主不遵照標準作業流程,甚至有人還因為省電不開冰箱,影響食材新鮮度,嚴重衝擊品牌形象。
 
 
維護食安 租街邊店、設冰箱
 

為了提升品質,同時精簡門市的人力與時間,2016年時,陳妍霖設立小規模的中央廚房,專門處理食材。

同時,她更毅然收掉營運多年的攤車,要求直營、加盟店必須就近在商圈附近租下約兩坪的街邊店,並安裝冷氣、冰箱等設備,才能繼續營運,而不願意配合的加盟主,則順勢結束合作關係。
 

「食材新鮮、環境衛生很重要,我相信這樣我賺得到錢,加盟主也才能賺得到錢。」臉上掛著隨和的笑容,但陳妍霖眼底卻滿是對食安的堅持。

 
品質穩定後,2018年,陳妍霖重啟焦糖楓的店頭加盟,並鼓勵員工內部加盟創業,到了2019年,焦糖楓在全台拓展到十多個據點。
 

「來問的人很多,真正加盟的人很少。」陳妍霖不諱言,與其他品牌相比,焦糖楓外部創業的比例相對低,原因在於,焦糖楓會要求加盟主自己經營,或是門市員工入股,「畢竟烤肉需要專業,我們也會提供訓練課程,如果員工隨意離職,那麼對該門市的品質一定會有衝擊。」她解釋。

2021年,焦糖楓在新北林口開出首家內用店,儘管剛開幕就遇上疫情,但靠著外帶、外送,仍維持一定業績。當疫情警戒降級、政府開放餐廳內用後,該門市單月營業額也隨即突破百萬元;而位於台北信義區的永吉店,更成為店王,單月業績可達兩百萬元。

「總部提供很多資源,就連裝潢的排水、抽風等小細節,都會注意到。」外部加盟的焦糖楓林森店店主邱璦琳指出,自己在大學畢業後就加盟創業,而公司提供很多建議,讓沒有經驗的她能在開業後,少走很多冤枉路。

 
曾在焦糖楓中央工廠服務的樂華店店主孫儷禎則表示,疫情後健康意識抬頭,愈來愈多人喜歡無煙、少油炸料理,加上總部投入許多行銷資源,確實帶動業績成長。
 
而陳妍霖也表示,目前焦糖楓直營與加盟的比例各半,接下來目標是每個月展店兩家,年底前總店數目標可達30家,並打算跨足海外市場,韓國、美國、香港都有代理商正在洽談中。
 
只是,不具名業者餐飲提醒,目前焦糖楓在台灣門市數僅20家左右,加上內部加盟占比高,因此無論是中央廚房的產能或品質,都相對容易掌握先行優勢,未來若要大舉擴張,甚至到海外展店,必須有更縝密的作業流程及食材管理能力,才能繼續稱霸連鎖平價串燒市場。
 
 
資料來源:聯合新聞網 | LINE TODAY
https://udn.com/news/story/6839/7512898
 
 

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