一文看懂星宇大延誤事件 兩大失誤打壞好名聲
近來廣受好評的星宇航空,發生大延誤,導致旅客受困機上約5小時,被諷成了「空中監獄」,最後302名旅客還不得不睡機場的事件,究竟星宇出了哪些判斷失誤?《太報》整理前因後果,帶您一同了解。
‧遇怪風無法準時降落 導致後續航班延誤
從台北飛往東京的星宇航空JX800,原定在日本時間昨(5/6)中午12時45分抵達東京成田機場,卻因遇到怪風,連兩次降落失敗後,轉降名古屋機場,直到晚間8時才重返成田機場。
JX800的延誤,導致使用相同飛機的JX801航班也延誤。JX801原訂昨(5/6)下午1時55分從日本成田飛往台北。
‧飛機檢修完又遇機組員超時 旅客慘困機上
這時,星宇航空做了一個決定,即是將JX801遭延誤的旅客「併入」到同天(5/6)下午4時10分從日本成田飛往台北的JX803航班。
搭乘JX803航班乘客,因為此一決定,要等星宇重新為JX801旅客辦理登機手續,才能起飛。更慘的是,JX803航班使用的飛機稍早降落時,由於航機指示燈顯示異常,依規定必須進行檢查,直到下午6時13分才完成。
好不容易,JX803航班等到另班乘客上機、飛機檢修完成,機組人員卻因這些延誤而工作超時,星宇此時才緊急派兩名機師自台北趕往東京,執行後續返台飛航任務。
‧成田機場有宵禁 機師從台北趕抵已來不及
不過,等到機師抵達已是隔天(5/7)凌晨零時7分,成田機場自晚上11時至隔天6時實施宵禁,即使因強風關係延至晚上12時,最終仍錯過開放時間,不能起飛。
這時,自前一天(5/6)下午6時多就登機的302名旅客,已被困在機上約5小時,不少人氣得說,星宇沒給水和食物,就讓他們一直空等。
到了今凌晨1時,星宇宣布所有乘客下飛機,由於海關已下班,無法退關住旅館,先提供睡袋和飲水,讓旅客們直接在航廈管制區候機室過夜,等到早上才能起飛返台。
由於JX803航班一直卡在成田機場,原排定使用該飛機(即A350機型)、自台北飛洛杉磯的JX002,還有自洛杉磯飛台北的JX001,也因此通通延後24小時,影響人數計有414人。
乘客在機上和空服員大吵。翻攝爆怨公社
乘客在成田機上席地而睡。翻攝星宇航空討論區臉書
‧去程、返程皆退費 補償方式號稱業界首創
星宇航空董事長張國煒今上午親自搭乘廉航飛到日本向旅客道歉,並安排302名旅客部分改搭長榮、部分改搭星宇緊急派出的另架航班,於下午4時前全數抵台。
張國煒表示,有疏失就該檢討、「該承擔的就會承擔」,目前能做的,就是所有旅客的去程、返程全數免費,還號稱這種賠償方式是業界首創。
‧張國煒稱成田機場反悔 「被日本官僚搞到」
張國煒並解釋因強風關係,成田機場本來打算開特例,讓航班在凌晨起飛,後來卻反悔,張直言「被日本官僚搞到」。
張國煒也把一直卡在成田機場、原訂JX803航班要使用A350飛機,親自開回台灣。但因機組員超時、沒載旅客、只載行李。他強調,此行絕不是作秀,也不是人力吃緊,「人力算得剛剛好」。
張國煒(左)今晨親自出面向乘客道歉。翻攝星宇航空討論區臉書
‧併班決定引起連串反應 機組員也太慢調度
學者指出,航空公司為賺取最大利潤,同架飛機一個航班接一個航班無可厚非,但星宇這次在策略上出現兩大失誤。一,如果一開始不要採取「併班」,影響的班機就只有一班,也就是JX801。二,在第一個班機JX800轉降名古屋時,就該把待命組員調去成田機場,便不會有後續問題。
另也有人批評,星宇可能是想要省錢。首先,在航班延誤時,最快方式是把旅客轉給其他航空公司,卻只想著以自家航班為優先。再來,只想用人在當地的機組員,結果搞到兩組超時。還有,不讓旅客退關,弄到旅客只能睡機場。
針對星宇延誤事件,民航局表示將進行調查,包括飛行作業過程、機長處置是否妥適等,都會請星宇說明、釐清。而航班取消、併班時,對消費者權益的處置所引發的相關狀況,民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。
https://liff.line.me/1454987169-1WAXAP3K/v2/article/KwyR6mN?utm_source=lineshare
你有野心嗎? 你有夢想嗎? 你想月入6位數台幣嗎?
這是《富爸爸窮爸爸》作者 羅伯特.T.清崎公開在媒體推薦的在家工作系統!
全世界每一秒鐘都有人加入我們的行列,Zinzino 邀請您共創互助事業!
機會稍縱即逝~請把握住這班已經啟動的成功列車!
~~~~~~~~~~~~
威力秀 Velixir 專賣店
LINE:@0952569886(須包含@)
https://www.zinzino.com/shop/2008687514/TW/zh-TW/products/premier-kits/immune-supplements-kits/910488
線上購買 威力秀 Velixir 照顧健康
威力秀 Velixir 內含12種維生素、74種礦物質...特價優惠中
小橘, 小橘果汁, vemma果汁, 維瑪果汁, 營養, 保健, 維生素, 神奇果汁, 山竹果, 酵素
----------
平衡油 Balance Oil 專賣店
LINE:@0952569886(須包含@)
線上購買 平衡油 Balance Oil 照顧健康
Zinzino Balance Oil 平衡油 不只是魚油,是能平衡你體內脂肪酸的魚油,喝的魚油 ,養顏美容增加免疫系統。
平衡油, Balance Oil, 平衡測試, Balance Test, 魚油, 北歐, 冰島
現在就可以立即開始,讓Zinzino系統幫你賺錢!!
至於決定權依然在你身上,錦珍姊姊決不過問或推銷的唷!
(因為錦珍姊姊真的不會推銷...)
e-mail:pdr900q@gmail.com
MSM:lkk760430@yahoo.com.tw
電話:0952569886(台灣大哥大,服務時間:0900~2200)
0980632764(三星,服務時間:0900~2200)
你有野心嗎? 你有夢想嗎? 你想月入6位數台幣嗎?
現在就馬上點底下網址免費報名了解!
https://goo.gl/3nNmjh
網路行銷 I 網路創業 I 在家工作 I 兼職 I 直銷 I 電子商務 I 財務自由 I 健康生活 I 創業商機 I 網路工作
E-commerce, home based business, internet marketing, make money online, mlm, network marketing, online marketing, online money, vemma, work at home, social netwok, social network marketing
線上購買 平衡油 BalanceOil 照顧健康(內有平衡測試)
https://bit.ly/3zl6QWB
https://bit.ly/3xuqqhJ
Zinzino Balance Oil 平衡油 不只是魚油,是能平衡你體內脂肪酸的魚油,喝的魚油。
☀ 威力秀 照顧 你我他 健康
● 線上購買 威力秀 Velixir 照顧全家人的健康!
https://www.zinzino.com/shop/2008687514/TW/zh-TW/products/premier-kits/immune-supplements-kits/910488🍓 特價優惠中
疫情期間,增強免疫力
Zinzino錦珍姊姊|Zinzino產品|Zinzino說明會|Zinzino網路創業|Zinzino制度|Zinzino果汁|網路創業|網路賺錢|財富第六波|財富第五波|富爸爸窮爸爸|秘密|網路行銷|廣告|正妹|錦珍的部落格|Zinzinostar|免費視訊|Zinzino opp|Zinzino獎金制度|Zinzino taiwan|直銷Zinzino|台灣Zinzino|在家工作|兼職|電子商務|創業商機|網路工作|網路賺錢方法|打工|在家創業|soho族|在家工作系統|網路創業賺錢|網路商機|居家創業|在家工作賺錢|在家工作兼職星盟|BizPRO網路創業家系統|自動跟進賺錢系統|BizPRO BizPRO網絡創富系統|網路創業家系統|網絡創富系統|BP|ZinzinoSTAR 星盟|在家創業系統|Zinzino聖希諾 , 威力秀, ZinzinoBeau, Zinzino錦珍姊姊, 錦珍姊姊Clio, 在家工作, 在家賺錢, 在家工作賺錢系統, 在家工作網路創業, 網路創業, 兼差賺錢, 系統, 網站, 網路行銷, 互聯網, 網路賺錢, 居家創業, 在家上網工作賺錢, 網路自動賺錢系統, 互聯網賺錢的方法, 網路事業, 在家工作賺錢系統, 網路兼職, 聯盟行銷, 加盟行銷, 在家賺錢, 網路行銷賺錢, 網路直銷, BizPRO, 網路創業家系統, 自動跟進賺錢系統, 網絡創富系統, BP, SOHO族, 全球最火紅的網上創富事業, 上班族上網增加第二份收入, 家庭主婦在家工作賺私房錢, 中年人翻身的機會, 年輕人賺大錢的機會, 全網營銷, Zinzino說明會, 康美宝, LifeStyle, GTeam, 黃金團隊, 纖麗飲, 纖麗膠, Zinzino商機, 威力秀, 山竹, Q10賦活爽膚水, 滋潤緊實美頸霜, 煥膚光采夜間面膜, 水活深層保濕凝露, HGF青春精華液, 蜂蜜潤澤去角質凝膠, 瞬效活顏緊緻霜, 抗皺修復眼膠, 玫瑰果籽活膚潔面乳, 金萃類胎盤素逆齡精華, 多功能青春噴霧, 左旋C亮白精華液, 瘦身, 減脂減重, Velixir, 營養, 保健, 維生素, 神奇果汁, 山竹果, 酵素, 小S, 小S纖麗飲, 小S果汁, 減肥, 健康瘦身, 腸道健康, 山苦瓜, 小橘, 小橘s, 小橘s果汁, OMG, 能量果凍, 運動, 健身, BCAA, 支鏈胺基酸, 牛磺酸, 精胺酸, ZinzinoBeau, 美容, 保養, 保養品, 美容保養品, 滋潤, 保濕, ezShape, 美頸霜, Zinzino, 健康生活網, 微商, 支商, 雲商, 電商, 電子商務, 共享經濟, 創富夢工場, Y&R青少年創富, 自由鬥士, 財富自由, 時間自由, 工作自由, 斜槓人生, 斜槓青年, 吸引力行銷,聖希諾全球健康事業, zoom, 聖希諾 台灣, Zinzino聖希諾, Zinzino Taiwan
現在就馬上點底下↓網址↓免費報名了解!
https://goo.gl/3nNmjh
辛苦工作的您,想不想擁有一套"讓錢自動流進來"系統幫你創造被動收入呢?
現在就可以立即開始,讓我們的團隊系統幫助您賺錢!!
留言列表